1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka i przejdź przez kolejne etapy składania zamówienia. Przed finalnym potwierdzeniem sprawdź dane zamówienia, adres dostawy oraz wybraną metodę płatności.

2. Jakie metody płatności są dostępne?

Akceptowane są następujące metody płatności: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club oraz VISA.

3. Ile kosztuje dostawa?

Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski.

• 25,99 zł dla zamówień o wartości poniżej 420 zł;
• 0 zł dla zamówień o wartości 420 zł lub wyższej.

4. Ile trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne od pracy są przekazywane do realizacji w następnym dniu roboczym.

5. Ile trwa transport?

Po zakończeniu realizacji i przekazaniu przesyłki przewoźnikowi transport trwa zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych. Czas realizacji zamówienia i czas transportu są od siebie niezależne.

6. Czy mogę anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami i poprosić o jego anulowanie. Po wysyłce anulowanie w zwykłym trybie może nie być możliwe, jednak nie wpływa to na ustawowe prawo do odstąpienia od umowy i dokonania zwrotu, jeżeli ma ono zastosowanie.

7. Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

W przypadku sprzedaży internetowej konsumentowi co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez prawo.

8. Jak wygląda zwrot pieniędzy?

Zwrot środków jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów. W przypadku odstąpienia od umowy zwrot standardowego kosztu dostawy następuje w zakresie wymaganym przez prawo. Koszt droższego sposobu dostawy wybranego przez klienta ponad najtańszą standardową opcję nie podlega zwrotowi, jeżeli przepisy nie wymagają inaczej.

9. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem?

Skontaktuj się z nami pod adresem assist@mironeevrith.com i opisz problem, podając numer zamówienia. Zdjęcia produktu mogą pomóc w sprawniejszym wyjaśnieniu sprawy, ale sposób rozpatrzenia reklamacji zależy od obowiązujących przepisów oraz okoliczności danego przypadku.

10. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami:

• E-mail: assist@mironeevrith.com
• Telefon: +81 77 537 0620
• Adres: Matsubaracho 17-30, Otsu, prefektura Shiga, 520-0831, Japonia
• Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

11. Jakie informacje warto podać podczas kontaktu?

W celu sprawniejszego rozpatrzenia sprawy warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko lub adres e-mail oraz krótki opis sprawy. Nie przesyłaj pocztą elektroniczną pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV ani hasła do konta.

12. Gdzie znajdę więcej informacji?

Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów, refundacji, płatności oraz innych warunków zakupów znajdują się w odpowiednich dokumentach i regulaminach dostępnych na stronie.